Sposoby dostawy

Dostępne formy dostawy

Zamówiony Towar wysyłamy za pośrednictwem wybranych operatorów logistycznych.

Dostępne formy dostawy mogą obejmować:

• kuriera - doręczenie przesyłki pod wskazany adres,
• automat paczkowy - odbiór przesyłki z wybranego urządzenia,
• punkt odbioru - odbiór przesyłki w wyznaczonej lokalizacji operatora.

Koszt oraz dostępność danej metody dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia.

W niektórych przypadkach koszt dostawy do automatu paczkowego lub za pośrednictwem kuriera może różnić się od standardowej ceny. Wynika to z możliwości wysyłki Towaru bezpośrednio z dystrybucji, co pozwala jeszcze bardziej przyspieszyć realizację Zamówienia i dostarczenie Towaru do Klienta.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak doręczenia przesyłki wynikające z podania przez Klienta błędnych albo niepełnych danych adresowych lub kontaktowych.

Zasady odbioru przesyłki

1. Sprawdź stan przesyłki przy odbiorze.
   Po otrzymaniu paczki zwróć uwagę, czy opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone, rozdarte, zamoczone, przebite lub wgniecione.
2. Jeżeli widzisz uszkodzenia opakowania, nie ignoruj tego.
   W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki zalecamy jak najszybsze udokumentowanie sytuacji zdjęciami oraz niezwłoczny kontakt z FOXKOMPUTER i operatorem realizującym dostawę.
3. Po otwarciu paczki sprawdź zawartość.
   Jeżeli po otwarciu przesyłki okaże się, że Towar jest uszkodzony albo brakuje elementów zawartości, zachowaj opakowanie zewnętrzne, wypełnienie oraz dokumentację zdjęciową.
4. W przypadku szkody sporządź zgłoszenie.
   Operatorzy dostawy udostępniają odpowiednie formularze reklamacyjne lub protokoły szkody. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto przygotować zdjęcia opakowania zewnętrznego, zabezpieczenia wewnętrznego oraz uszkodzonej zawartości.
5. Poinformuj nas możliwie szybko.
   Jeżeli przesyłka wzbudza zastrzeżenia, skontaktuj się z nami niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od odbioru, podając numer Zamówienia oraz opis sytuacji.

Przesyłki do punktów odbioru i automatów paczkowych

W przypadku odbioru przesyłki z automatu paczkowego lub punktu odbioru zalecamy, aby od razu po odbiorze sprawdzić stan opakowania oraz zawartość przesyłki.

Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, warto:

• wykonać zdjęcia paczki i uszkodzeń,
• zachować opakowanie oraz wypełnienie,
• zgłosić sprawę do operatora dostawy,
• skontaktować się z FOXKOMPUTER i przesłać opis sytuacji wraz ze zdjęciami.

W przypadku problemów technicznych z automatem paczkowym, punktem odbioru lub samym procesem odbioru przesyłki, zgłoszenie można przekazać bezpośrednio do operatora wskazanego przy danej przesyłce.

Dane kontaktowe