Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu do swojego Konta w sekcji „Twoje zamówienia”. O zmianach statusu informujemy również mailowo na adres podany przy składaniu zamówienia.

Jeżeli wybierasz płatność z góry, zamówienie powinno zostać opłacone w terminie wskazanym w sklepie lub potwierdzeniu zamówienia. Przy standardowej przedpłacie przyjmujemy termin 3 dni, chyba że przy danym zamówieniu podano inaczej.

Dostępne metody płatności są pokazywane podczas składania zamówienia. W zależności od wybranej oferty mogą to być między innymi przelew tradycyjny, płatność online, płatność ratalna, płatność przy odbiorze albo płatność w salonie.

Standardowo realizujemy zamówienia na terenie Polski. Jeżeli potrzebujesz niestandardowej formy wysyłki, najlepiej skontaktować się z nami przed zakupem, żeby sprawdzić dostępne opcje.

Tak. Jeśli zakup ma być wystawiony na firmę, wpisz poprawne dane podczas składania zamówienia, w tym NIP, jeżeli jest wymagany. Dokument sprzedaży otrzymasz zgodnie z wybraną formą zakupu i aktualnymi zasadami sklepu.

Napisz do nas na biuro@foxkomputer.pl, podaj numer zamówienia lub numer dokumentu oraz poprawne dane. Sprawdzimy, jaka forma korekty będzie właściwa w Twojej sprawie.

Informacja o dostępności jest widoczna na karcie produktu. Jeżeli zależy Ci na szybkim potwierdzeniu przed zakupem, możesz też skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.

Tak, w wielu przypadkach możemy zmodyfikować zestaw przed zakupem. Dotyczy to między innymi pamięci RAM, dysku, chłodzenia, obudowy, zasilacza czy systemu operacyjnego. Najlepiej napisać do nas, jaki komputer Cię interesuje i co chcesz zmienić.

Tak. To jedna z rzeczy, w których pomagamy najczęściej. Możesz napisać, do czego potrzebujesz sprzętu, jakie gry lub programy używasz i jaki masz budżet, a zaproponujemy sensowne rozwiązanie.

Tak. Jeśli nie znalazłeś konkretnego modelu lub podzespołu w ofercie, napisz do nas. Sprawdzimy, czy możemy go dla Ciebie sprowadzić albo zaproponować sensowną alternatywę.

To zależy od wybranej konfiguracji i opisu konkretnego produktu. Informacje o systemie operacyjnym, wyposażeniu oraz zakresie przygotowania zestawu znajdziesz na karcie produktu. W razie wątpliwości zapytaj nas przed zakupem.

Tak, to częste pytanie. System operacyjny może pokazywać mniejszą dostępną pojemność niż deklarowana przez producenta. Dodatkowo nowy dysk może wymagać inicjalizacji i utworzenia woluminu w systemie, aby był w pełni widoczny.

Nie zawsze. Jeżeli promocja obejmuje konkretny model albo zestaw z dodatkami, możliwość zmian może być ograniczona. Najlepiej zapytać nas przed zamówieniem, czy dana konfiguracja zachowa warunki promocji.

Najlepiej napisz do serwisu na adres serwis@foxkomputer.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, model sprzętu, możliwie dokładny opis problemu i objawy. To przyspiesza ocenę sprawy i podpowiemy Ci kolejne kroki.

Informacje o odstąpieniu od umowy i zwrotach znajdziesz w sekcji zwrotów i reklamacji. Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać mailowo, a towar należy odesłać na adres sklepu zgodnie z zasadami wskazanymi na stronie.

Najbardziej pomocne będą: numer zamówienia, dowód zakupu, opis usterki oraz dane kontaktowe. Jeżeli została wydana karta gwarancyjna, warto ją również zachować. W wielu przypadkach wystarczy jednak sam numer zamówienia lub inny wiarygodny dowód zakupu.

Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia i - jeśli to konieczne - sprzętu do weryfikacji, reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami i procedurą serwisową. Szczegóły znajdziesz w regulaminie i sekcji reklamacyjnej sklepu.

Numer seryjny najczęściej znajduje się na naklejce producenta umieszczonej na obudowie urządzenia, spodzie laptopa, z tyłu monitora albo na samym podzespole. Zwykle jest oznaczony jako „S/N” lub „Serial Number”.

Tak - i to jest najlepsze rozwiązanie. Dzięki temu serwis może od razu podpowiedzieć, czy potrzebna będzie wysyłka sprzętu, jakie informacje przygotować i czy problem nie wynika na przykład z konfiguracji systemu lub podłączenia urządzenia.

Salon i obsługa sklepu działają od poniedziałku do piątku w godzinach 10:30 - 18:30.

Adres sklepu i serwisu: ul. Płochocińska 199 lok. B2, 03-044 Warszawa.

Tak, ale najlepiej zgłosić to wcześniej. W wiadomości lub uwagach do zamówienia podaj dane osoby odbierającej. Dla bezpieczeństwa przy odbiorze taka osoba powinna mieć przy sobie dokument tożsamości.

Tak, jeżeli umowa została zawarta na odległość. Sam odbiór osobisty w salonie nie wyklucza prawa odstąpienia od umowy, jeśli zakup został zawarty przez internet lub inną formę sprzedaży na odległość.

Aktualna oferta internetowa jest podstawowym źródłem informacji o cenach i konfiguracjach. Jeżeli chcesz potwierdzić konkretny model lub cenę przed przyjazdem, najlepiej skontaktować się z nami bezpośrednio.

Sprawdź, czy kod został wpisany dokładnie tak, jak został udostępniony, oraz czy promocja nadal obowiązuje. Jeżeli problem nadal występuje, napisz do nas na biuro@foxkomputer.pl i podaj nazwę promocji lub kod.

Najwygodniej śledzić aktualności bezpośrednio na stronie sklepu, w mediach społecznościowych FOXKOMPUTER oraz poprzez newsletter, jeśli chcesz otrzymywać informacje o promocjach i nowościach.

W sprawach współpracy, oferty handlowej lub propozycji biznesowych napisz do nas na adres biuro@foxkomputer.pl.

Oferty marketingowe również możesz przesłać na adres biuro@foxkomputer.pl. Wiadomość najlepiej opisać konkretnie w tytule, żeby łatwiej trafiła do odpowiedniej osoby.