Polityka prywatności sklepu internetowego i aplikacji mobilnej FOXKOMPUTER

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://foxkomputer.pl, oficjalnej aplikacji mobilnej FOXKOMPUTER dla systemu Android oraz powiązanych usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym Konta klienta, formularzy kontaktowych, Newslettera, FOX Alertów i funkcjonalności związanych z realizacją Zamówień.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest FOXKOMPUTER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Płochocińska 199 lok. B2, 03-044 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000874291, NIP 5252846058, REGON 387726553.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: biuro@foxkomputer.pl.

2. Zakres i źródła danych

Przetwarzamy dane, które podajesz nam bezpośrednio lub które powstają w związku z korzystaniem ze Sklepu albo Aplikacji, w szczególności podczas:

• składania Zamówienia,
• zakładania i obsługi Konta klienta,
• logowania oraz korzystania z funkcji Konta klienta w Aplikacji,
• kontaktu z nami e-mailowo, telefonicznie lub przez formularz,
• składania reklamacji, zwrotów i zgłoszeń serwisowych,
• zapisu do Newslettera,
• korzystania ze Sklepu, ustawień cookies oraz funkcji Aplikacji wymagających połączenia z serwisem foxkomputer.pl.

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać m.in. następujące kategorie danych:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmy, w tym NIP, jeżeli zakup dotyczy przedsiębiorcy,
• dane dotyczące Zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów i historii kontaktu,
• dane techniczne związane z połączeniem ze Sklepem lub Aplikacją, takie jak adres IP, data i czas połączenia, podstawowe informacje o żądaniu sieciowym oraz dane potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania usługi,
• dane zapisane w plikach cookies, pamięci sesji lub podobnych technologiach, jeżeli są wykorzystywane przez aktualną konfigurację Sklepu i zgodnie z zakresem udzielonych zgód.

3. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych osobowych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych - w przypadkach przewidzianych prawem,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie - jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@foxkomputer.pl. Informacje o usunięciu Konta klienta znajdziesz również w sekcji Usunięcie Konta klienta i danych.

4. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania danych

4.1. Złożenie i realizacja Zamówienia

4.2. Konto klienta

4.3. Kontakt, zapytania, formularze, zgłoszenia

4.4. Reklamacje, zwroty, rękojmia, niezgodność towaru z umową, gwarancje i serwis

4.5. Newsletter i treści marketingowe

4.6. Opinie i badanie satysfakcji

4.7. Dane związane z cookies, analityką i preferencjami

4.8. Korzystanie z aplikacji mobilnej FOXKOMPUTER

5. Aplikacja mobilna FOXKOMPUTER

5.1. Dane przechowywane lokalnie

Aplikacja może przechowywać na urządzeniu użytkownika dane potrzebne do wygodnego korzystania z jej funkcji, w szczególności listę Obserwowanych, historię ostatnio oglądanych produktów, ustawienia wyglądu, preferencje FOX Alertów, dane porównania wybranych komputerów oraz techniczny cache publicznego katalogu.

Dane te co do zasady nie są automatycznie wysyłane do FOXKOMPUTER tylko dlatego, że zostały zapisane lokalnie. Użytkownik może usunąć dane lokalne poprzez odpowiednie funkcje Aplikacji, wyczyszczenie danych Aplikacji w ustawieniach Androida albo jej odinstalowanie.

5.2. Konto klienta, koszyk i Zamówienia

Logowanie do Konta klienta, obsługa koszyka, składanie Zamówień, dane dostawy, płatności oraz pozostałe funkcje zakupowe korzystają z infrastruktury sklepu foxkomputer.pl. Aplikacja FOXKOMPUTER nie zapisuje haseł użytkownika w swojej lokalnej bazie danych, plikach aplikacji, raportach błędów ani logach diagnostycznych. Dane logowania są przekazywane wyłącznie w ramach procesu logowania do infrastruktury foxkomputer.pl, a Aplikacja zachowuje jedynie dane sesji i pliki cookies niezbędne do utrzymania zalogowania i działania funkcji Konta klienta.

W ramach Konta klienta i procesu zakupowego mogą być wykorzystywane niezbędne pliki cookies, dane sesji oraz informacje podane przez użytkownika. Zasady ich przetwarzania są takie same jak dla odpowiednich funkcji Sklepu opisanych w niniejszej Polityce.

5.3. FOX Alerty i powiadomienia

FOX Alerty mogą okresowo sprawdzać publicznie dostępne informacje o cenach, dostępności i promocjach produktów. Jeżeli użytkownik włączy powiadomienia, Aplikacja może wyświetlać systemowe powiadomienia m.in. o zmianie ceny obserwowanego produktu, osiągnięciu ustawionego progu cenowego albo pojawieniu się promocji zgodnej z wybranymi zainteresowaniami.

Zgoda na powiadomienia jest dobrowolna i może zostać cofnięta w ustawieniach systemu Android. Samo włączenie lub wyłączenie powiadomień nie wpływa na możliwość przeglądania oferty Sklepu.

5.4. Lokalne raporty błędów

Aplikacja może zapisywać lokalnie techniczne raporty błędów potrzebne do diagnozowania problemów z jej działaniem. Raport może zawierać m.in. wersję Aplikacji, wersję systemu Android, producenta i model urządzenia oraz ograniczone informacje techniczne o błędzie.

Raporty nie są automatycznie wysyłane do FOXKOMPUTER. Użytkownik sam decyduje, czy chce je wyeksportować i przekazać obsłudze. Raporty błędów nie zawierają haseł użytkownika, danych płatniczych, plików cookies, tokenów sesji ani innych danych uwierzytelniających.

5.5. Uprawnienia systemowe

Podstawowe funkcje Aplikacji nie wymagają dostępu do lokalizacji, kontaktów, mikrofonu ani aparatu. Dostęp do Internetu jest niezbędny do pobierania aktualnej oferty i korzystania z funkcji Sklepu. Uprawnienie do wyświetlania powiadomień jest wykorzystywane wyłącznie, jeżeli użytkownik chce korzystać z powiadomień FOX Alertów.

5.6. Zewnętrzne narzędzia diagnostyczne i analityczne

Jeżeli w przyszłości w Aplikacji zostanie uruchomione nowe zewnętrzne narzędzie diagnostyczne, analityczne, reklamowe lub usługa zdalnych powiadomień, zakres jego działania zostanie oceniony przed wdrożeniem, a niniejsza Polityka prywatności i deklaracje w Google Play zostaną odpowiednio zaktualizowane przed rozpoczęciem przetwarzania danych w nowym zakresie.

6. Usunięcie Konta klienta i danych

Użytkownik może zarządzać swoim Kontem klienta po zalogowaniu w Sklepie lub w Aplikacji. Jeżeli w ustawieniach Konta dostępna jest funkcja usunięcia konta, można z niej skorzystać bezpośrednio po zalogowaniu.

Jeżeli użytkownik nie ma dostępu do Aplikacji lub nie może się zalogować, może rozpocząć żądanie usunięcia Konta klienta również kontaktując się z FOXKOMPUTER pod adresem biuro@foxkomputer.pl. W tytule wiadomości warto wpisać Usunięcie konta FOXKOMPUTER i podać adres e-mail używany w Koncie klienta. Nie należy przesyłać hasła ani danych płatniczych.

Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie, że żądanie pochodzi od osoby uprawnionej do danego Konta.

Usunięcie Konta obejmuje dane związane z Kontem, które nie muszą być dalej przechowywane. Niektóre informacje, w szczególności dane dotyczące Zamówień, dokumentów księgowych, rozliczeń, reklamacji, gwarancji lub roszczeń, mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa albo niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane przechowywane wyłącznie lokalnie w Aplikacji mogą pozostać na urządzeniu do momentu wyczyszczenia danych Aplikacji albo jej odinstalowania.

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do:

• złożenia i realizacji Zamówienia,
• utworzenia i prowadzenia Konta klienta,
• otrzymania odpowiedzi na zapytanie,
• obsługi reklamacji, zwrotu lub zgłoszenia serwisowego,
• otrzymywania Newslettera lub innych komunikatów, jeżeli chcesz z nich korzystać.

Brak podania danych może uniemożliwić wykonanie danej usługi lub realizację określonego celu.

8. Odbiorcy danych

W związku z prowadzeniem Sklepu i Aplikacji Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w działalności, w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej i dostawcy usług hostingowych,
• dostawcy usług IT, utrzymania i bezpieczeństwa systemów,
• operatorzy płatności, banki i instytucje finansowe,
• przewoźnicy, firmy kurierskie, operatorzy punktów odbioru i automatów paczkowych,
• biuro rachunkowe, doradcy podatkowi i kancelarie prawne,
• podmioty obsługujące reklamacje, serwis, gwarancje i wsparcie techniczne,
• dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych, mailingowych, opinii lub komunikacji - jeżeli są przez nas aktualnie wykorzystywani.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umowy z nami lub jako odrębni administratorzy - w zależności od charakteru danej usługi i obowiązujących przepisów.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady staramy się korzystać z dostawców mających siedzibę w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeżeli jednak w ramach wykorzystywanego narzędzia dochodzi do przekazania danych poza EOG, stosujemy wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności:

• decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, lub
• standardowe klauzule umowne, lub
• inne mechanizmy przewidziane w RODO.

Możesz poprosić nas o dodatkowe informacje na temat stosowanych zabezpieczeń.

10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Jeżeli korzystamy z narzędzi analitycznych lub marketingowych, mogą one wspierać personalizację treści, pomiar skuteczności kampanii lub analizę zachowań użytkowników, jednak nie zastępują one indywidualnej oceny spraw wymagających decyzji po stronie Administratora.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, takich jak local storage, session storage, piksele, znaczniki lub identyfikatory urządzeń, o ile są one wykorzystywane przez aktualną konfigurację Sklepu. Aplikacja może korzystać z cookies i danych sesji w zakresie niezbędnym do obsługi Konta klienta, koszyka, logowania i procesu zakupowego wyświetlanego w kontrolowanym widoku Sklepu.

11.1. Czym są cookies?

Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym i odczytywane przez system teleinformatyczny Sklepu lub podmiotów trzecich, których narzędzia są wykorzystywane na stronie.

11.2. Jakie rodzaje cookies możemy stosować?

• Niezbędne - potrzebne do prawidłowego działania strony, utrzymania sesji, zapisania koszyka, zabezpieczeń, wyboru ustawień prywatności lub innych funkcji technicznych.
• Funkcjonalne - pozwalają zapamiętać Twoje preferencje i ułatwiają korzystanie ze Sklepu.
• Analityczne / statystyczne - pomagają mierzyć ruch, analizować sposób korzystania ze strony i ulepszać jej działanie.
• Marketingowe - umożliwiają pomiar kampanii, personalizację treści reklamowych lub remarketing, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane.

11.3. Podstawa korzystania z cookies

• Cookies niezbędne są używane w celu prawidłowego działania Sklepu i nie wymagają Twojej zgody, jeżeli są rzeczywiście konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną lub transmisji komunikatu.
• Cookies analityczne, funkcjonalne i marketingowe są używane wyłącznie na podstawie Twojej zgody, jeśli taka zgoda jest wymagana przez prawo i jeśli dana kategoria jest aktywna w Sklepie.

11.4. Zarządzanie zgodą

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie możesz otrzymać komunikat umożliwiający zarządzanie zgodami na poszczególne kategorie cookies. W każdym czasie możesz:

• zaakceptować wybrane kategorie,
• odrzucić opcjonalne kategorie,
• cofnąć lub zmienić wcześniej udzieloną zgodę,
• usunąć cookies z poziomu swojej przeglądarki.

11.5. Okres przechowywania cookies

Cookies mogą być sesyjne, czyli usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, albo trwałe, czyli przechowywane przez określony czas lub do ich ręcznego usunięcia.

Aktualna lista kategorii cookies, dostawców, nazw plików lub identyfikatorów, okresów ich działania oraz celów przetwarzania powinna być dostępna w panelu zarządzania zgodami lub w komunikacie cookie - jeżeli taki panel jest wdrożony w Sklepie.

11.6. Ustawienia przeglądarki

Możesz również samodzielnie zarządzać cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania niektórych cookies może jednak wpłynąć na poprawność działania wybranych funkcji Sklepu.

12. Narzędzia analityczne, marketingowe i społecznościowe

W Sklepie możemy wykorzystywać narzędzia służące do analizy statystyk, poprawy działania strony, komunikacji, marketingu, opinii lub integracji z serwisami zewnętrznymi, wyłącznie w zakresie zgodnym z prawem i aktualną konfiguracją serwisu. W Aplikacji zakres takich narzędzi jest ograniczony do rozwiązań rzeczywiście włączonych w danej wersji produkcyjnej i powinien odpowiadać deklaracjom w Google Play.

Jeżeli dane narzędzie korzysta z cookies lub podobnych technologii i nie jest niezbędne do działania Sklepu, uruchamiane jest dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody, o ile prawo wymaga takiej zgody.

13. Opinie, komentarze i treści publikowane przez użytkowników

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, recenzji lub komentarzy, treści podane przez użytkownika - wraz z nazwą, pseudonimem lub innym oznaczeniem widocznym przy opinii - mogą być publicznie dostępne dla innych użytkowników.

Prosimy, aby nie publikować w opiniach i komentarzach danych, których nie chcesz ujawniać publicznie.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w szczególności zabezpieczenie danych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem, nieuprawnioną modyfikacją lub dostępem osób nieupoważnionych.

Zakres środków bezpieczeństwa dobieramy z uwzględnieniem charakteru danych, zakresu przetwarzania, ryzyk oraz dostępnych rozwiązań technicznych. Komunikacja Aplikacji ze Sklepem jest realizowana z wykorzystaniem szyfrowanych połączeń HTTPS, a dane sesyjne i zakupowe są oddzielone od publicznego cache katalogu.

15. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu lub Aplikacji, wdrożenia nowych funkcji albo zmiany dostawców usług wykorzystywanych w związku z prowadzeniem Sklepu lub Aplikacji.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Sklepie.

16. Dane kontaktowe

FOXKOMPUTER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Płochocińska 199 lok. B2
03-044 Warszawa

E-mail: biuro@foxkomputer.pl
Telefon: 576 203 207

Serwis i sprawy gwarancyjne: serwis@foxkomputer.pl, tel. 576 203 206