Często zadawane pytania

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

• Status realizacji zamówienia można sprawdzić, logując się na swoje konto – w zakładce Twoje zamówienia
• O każdej zmianie statusu zamówienia informujemy również drogą mailową.

Gdzie znajdę fakturę?

• Fakturę tradycyjną dołączamy w przesyłce z towarem.

Na mojej fakturze jest błąd, jak mogę to poprawić?

• W przypadku błędnych danych Nabywcy na fakturze VAT możemy wystawić fakturę korygującą dane Nabywcy. Aby uzyskać powyższy dokument należy:
• Wysłać maila na adres: sklep@foxkomputer.pl.
• Podać numer faktury lub zamówienia.
• Podać poprawne dane.

W jakich godzinach czynny jest salon FOXKOMPUTER?

• Pod tym adresem znajdziesz adres i godzin otwarcia salonu.

Czy wybrany przeze mnie towar jest dostępny?

• Dostępność towarów w salonach oraz magazynie wysyłkowym można sprawdzić bezpośrednio na naszej stronie. Informacja ta jest widoczna na karcie wybranego produktu.
• Dostępność towarów w salonach oraz magazynie wysyłkowym można sprawdzić również kontaktując się z nami telefonicznie.

W jakim zakresie jest możliwa modyfikacja komputera przed zakupem?

• Zestawy montowane są na podstawie zamówienia. Możliwa jest ich dowolna modyfikacja.
• Aby uzyskać więcej informacji na temat modyfikacji, należy napisać maila na adres: sklep@foxkomputer.pl.

W jaki sposób mogę zgłosić awarię sprzętu?

• Jeżeli produkt, który otrzymałeś jest niesprawny, a nie upłynął jeszcze okres 14 dni od zakupu, skontaktuj się z nami na poniższy adres mailowy serwis@foxkomputer.pl
• Jeżeli usterka pojawiła się po 14. dniu od zakupu wszelkie informacje dotyczące reklamacji, dostępne są tutaj.

W jaki sposób mogę zgłosić chęć zwrotu towaru?

• Wszelkie informacje dotyczące zwrotów towaru dostępne są tutaj.

Co jest niezbędne do reklamacji?

• Aby skutecznie zareklamować towar niezbędny jest dowód zakupu oraz karta gwarancyjna (o ile została wydana).

Zwroty, Reklamacje, Serwis

W jaki sposób mogę zgłosić awarię sprzętu?

• Jeżeli produkt, który otrzymałeś jest niesprawny, a nie upłynął jeszcze okres 14 dni od zakupu, skontaktuj się z nami na poniższy adres mailowy serwis@foxkomputer.pl.
• Jeżeli usterka pojawiła się po 14. dniu od zakupu wszelkie informacje dotyczące reklamacji dostępne są tutaj.

W jaki sposób mogę zgłosić chęć zwrotu towaru?

• Wszelkie informacje dotyczące zwrotów towaru dostępne są tutaj.

Co jest niezbędne do reklamacji?

• Aby skutecznie zareklamować towar niezbędny jest dowód zakupu oraz karta gwarancyjna (o ile została wydana).

Mój dysk twardy ma mniejszą pojemność niż zakupiłem.

• Aby zainicjować dysk należy:
  1. Otworzyć program 'Zarządzanie komputerem' (panel sterowania -> system i zabezpieczenia -> Narzędzia administracyjne).
  2. W drzewie konsoli kliknij węzeł Zarządzanie komputerem, kliknij polecenie Magazyn, a następnie kliknij pozycję Zarządzanie dyskami.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy dysk, który chcesz zainicjować, a następnie kliknij polecenie Zainicjuj dysk.
  4. W oknie dialogowym Inicjowanie dysku zaznacz dyski do zainicjowania.
• Aby przydzielić miejsce nieprzydzielone na dysku:
  1. Otwórz program 'Zarządzanie komputerem' (panel sterowania -> system i zabezpieczenia -> Narzędzia administracyjne).
  2. W drzewie konsoli kliknij węzeł Zarządzanie komputerem, kliknij polecenie Magazyn, a następnie kliknij pozycję Zarządzanie dyskami.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy dysk, który chcesz zainicjować, a następnie kliknij polecenie Zainicjuj dysk.
  4. W otwartym oknie zauważysz wszystkie dyski podłączone do komputera z podziałem na partycję. Kliknij prawym przyciskiem myszy na nieprzydzielane miejsce i wybierz Nowy wolumin prosty, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Gdzie znaleźć numer seryjny sprzętu i jak wygląda?

• Numer seryjny znajdziesz zwykle na tylnej części obudowy lub w dolnej części urządzenia obok kodu kreskowego. Często numer seryjny poprzedzają litery: „SN”.

Kontakt i salon

W jakich godzinach jest czynny salon FOXKOMPUTER

• Godziny otwarcia, jak i adres salonu można znaleźć tutaj.

Czy przy zakupie przez Internet z odbiorem osobistym również przysługuje mi prawo zwrotu do 14 dni.

• Tak, odbiór osobisty nie wyklucza możliwości zwrotu zakupionego towaru pod warunkiem, że umowa kupna została zawarta na odległość.

Czy zamówienie z odbiorem w salonie FOXKOMPUTER może odebrać inna osoba?

• Tak istnieje taka możliwość, aby to zrobić należy:
• Podczas składania zamówienia podaj naszemu konsultantowi lub wpisz w polu uwagi do zamówienia dane osoby odbierającej.
• Lub wysłać mail na adres: sklep@foxkomputer.pl z upoważnieniem do do odbioru. (dokument ten znajduje się tutaj).
• Ważne, aby osoba odbierająca zabrała ze sobą dokument tożsamości.

Czy cena sprzętu w salonie jest taka sama jak podana na stronie?

• Tak, strona internetowa jest najbardziej aktualną ofertą naszego sklepu.

Inne

Mój kod promocyjny nie działa, co mam zrobić?

• Sprawdź poprawność wpisanego kodu (wielkość liter). Jeżeli problem wciąż występuje wysłać maila z na adres: sklep@foxkomputer.pl.
• Pamiętaj, że część promocji trwa do wyczerpania zapasów oraz jest ograniczona czasowo.

Gdzie znajdę kody promocyjne?

• Pamiętaj, że najlepszym sposobem śledzenia ofert promocyjnych jest korzystanie z newslettera. Dzięki temu nie ominie Cię żadna okazja. Aby zapisać się na newsletter wypełnij zgłoszenie na dole naszej strony.

Jestem zainteresowany współpracą.

• Jeśli chcesz przedstawić nam ofertę współpracy, prześlij wiadomość na adres: biuro@foxkomputer.pl.

Pragnę przedstawić ofertę marketingową.

• Jeśli chcesz przedstawić nam ofertę marketingową prześlij, wiadomość na adres: biuro@foxkomputer.pl.